Diebstahl: Was jetzt sofort zu tun ist – und wer zahlt
- Mietwagen gestohlen: Sofort Polizei rufen und Anzeige erstatten – das ist Pflicht
- Mietwagenvermieter unverzüglich informieren – oft 24h-Notfallhotline
- Standard-CDW deckt Diebstahl meist ab – aber nur bei korrektem Verhalten
- Schlüssel verloren oder gestohlen: Kosten von 200–1.500 € möglich ohne Diebstahlschutz
Der Mietwagen weg – gestohlen. Das ist eine Ausnahmesituation die schnelles und richtiges Handeln erfordert. Wir erklären Schritt für Schritt was jetzt zu tun ist und wer am Ende die Kosten trägt.
Sofortmaßnahmen: Die ersten 30 Minuten
Polizei rufen
Sofort 112 (Europa-Notruf) oder die lokale PolizeInummer. Ohne Polizei-Diebstahlanzeige gibt es keine Versicherungsleistung.
Anzeige erstatten
Bei der Polizei persönlich erscheinen und Anzeige wegen Fahrzeugdiebstahl erstatten. Du brauchst: Mietvertrag, Fahrzeugschein (im Handschuhfach – hoffentlich nicht gestohlen), Fahrzeugbeschreibung, Kennzeichen.
Aktenzeichen notieren
Das Aktenzeichen der Diebstahlanzeige ist für die Versicherungsabwicklung zwingend erforderlich.
Vermieter informieren
Notfallnummer im Mietvertrag anrufen. Vermieter informieren: Diebstahlzeitpunkt, letzter bekannter Standort, Polizei-Aktenzeichen.
Eigene Versicherung informieren
Reiseversicherung und ggf. Kreditkartenversicherung informieren.
Wer zahlt beim Mietwagen-Diebstahl?
Das hängt von deiner gebuchten Versicherung ab:
Mit Standard-CDW (Kollisionsschutz mit Selbstbeteiligung)
Die meisten CDW-Verträge decken Diebstahl ab – aber mit einer Selbstbeteiligung (oft 500–2.000 €) und unter bestimmten Bedingungen. Du haftest für den Schaden bis zur Höhe deiner Selbstbeteiligung.
Mit Vollkasko ohne Selbstbeteiligung
Beste Absicherung: Keine Kosten für dich bei Diebstahl (sofern du die Bedingungen eingehalten hast). Bedingungen: Fahrzeug ordnungsgemäß verschlossen, Schlüssel nicht im Auto, Polizei-Anzeige erstattet.
Wenn du den Schlüssel im Auto gelassen, das Auto nicht abgeschlossen oder den Schlüssel verloren hast, greift die Diebstahlversicherung meist nicht. Du haftest dann für den Fahrzeugwert oder einen erheblichen Teil davon.
Der gestohlene Schlüssel: Teuer und oft nicht versichert
Noch häufiger als der gestohlene Mietwagen ist der gestohlene oder verlorene Schlüssel. Kosten für einen Ersatzschlüssel:
- Einfacher mechanischer Schlüssel: 100–300 €
- Elektronischer Schlüssel/Schlüsselkarte (moderne Fahrzeuge): 300–800 €
- Keyless-Entry-System mit Programmierung: 500–1.500 €
Standard-CDW deckt verlorene Schlüssel oft nicht ab. Full-Protection-Tarife hingegen schließen Schlüsselverlust häufig ein. Vor Buchung prüfen.
Was tun wenn nur Gegenstände aus dem Auto gestohlen wurden?
Dinge die du im Mietwagen gelassen hast (Koffer, Elektronik, Reisepässe) sind nicht durch die Mietwagen-Versicherung gedeckt. Hierfür gilt:
- Polizei-Anzeige erstatten (für Reiseversicherung und Hausratversicherung nötig)
- Reiseversicherung informieren – deckt oft Diebstahl aus dem Auto
- Reisepass gestohlen: Nächstes deutsches Konsulat aufsuchen für Notreisepass
Laptops, Kameras, Reisepässe und Bargeld gehören nicht in den Kofferraum – auch nicht im verschlossenen Auto. Im Süden Europas ist Einbruchdiebstahl aus Mietwagen auf Parkplätzen und an Sehenswürdigkeiten sehr häufig.
Ersatzfahrzeug nach Diebstahl
Der Vermieter ist verpflichtet dir ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung zu stellen – kann aber dauern. Frage aktiv nach wann und wo du ein Ersatzfahrzeug abholen kannst. Kosten für ein Miettaxi bis zum Ersatzfahrzeug können über die Reiseversicherung abgerechnet werden.
Fazit: Diebstahlschutz ist kein Luxus
Wer in Ländern mit höherem Diebstahlrisiko (Süd- und Osteuropa, Nordafrika) unterwegs ist, sollte explizit auf Diebstahlschutz in der Versicherungspolice achten. Die wichtigsten Punkte: Fahrzeug immer abschließen, Schlüssel nie im Auto lassen und bei Diebstahl sofort Polizei-Anzeige erstatten.